Bürgerdienste Stadt Dortmund

Bürgerdienste Stadt Dortmundは、ドイツのドルトムントで住民の行政手続きを受け付ける公共サービスセンターです。車いすで利用でき、パスポートや身分証明書の申請に対応しています。館内では、自動端末を使って顔写真、指紋、署名をデジタルで登録できます。

端末の案内は複数の言語で表示され、登録した情報は申請書に直接組み込まれます。申請が処理されない場合、収集したデータは二日後に自動削除され、手続きは匿名で進みます。ドルトムントでは、身分証明書とパスポートを合わせて年間約八万件の書類が処理されています。申請状況は、書類のシリアル番号と生年月日を使ってオンラインで確認できます。